Служба клиента
- Оформление заказа
- Оплата, цены, акции
- Доставка заказа
- Получение заказа
- Регистрация учетной записи
- Конфиденциальность
- Гарантии
- Оформление заказа
-
Выбор товара осуществляется с помощью разделов меню, с помощью функций «Поиск» и «Расширенный поиск». После того, как вы нашли нужный товар, вам необходимо выбрать необходимое количество и перенести его в корзину, нажав на кнопку "В корзину". После этого Вам надо зайти в "Корзину" и нажать кнопку "Оформить заказ" и пройти несколько шагов процедуры оформления заказа.
При заполнении контактной информации старайтесь вводить ее правильно и подробно. Это ускорит выполнение заказа.
Каждый заказ подтверждается письмом на e-mail, указанный Вами при регистрации или оформлении заказа.
- Оплата, цены, акции
-
На текущий момент мы можем предложить Вам следующие способы оплаты:
- Оплата наличными в магазине компании
- Безналичный платеж по счету
Мы работаем над совершенствованием способов оплаты и в скором времени мы сможем предложить вам другие удобные способы совершения платежей.
Сумма заказа рассчитывается на момент оформления заказа, т. е. цены на заказанный товар фиксируются непосредственно на момент оформления данного заказа.
Для незарегистрированных посетителей сайта и зарегистрированных пользователей устанавливается уровень цен "Розничный покупатель".
Если Вы представляете интересы юридического лица (торговая компания, розничный магазин, дизайн-студия или строительная/производственная компания) - мы готовы предложить вам оптовые цены на все ваши заказы, обеспечить каталогами и закрепить за Вами персонального менеджера из оптового отдела. При авторизации оптовые цены будут отражаться в магазине в дополнение к розничным. Заказ будет рассчитываться по оптовым ценам.
- Доставка заказа
-
Доставка заказа осуществляется способом, указанным заказчиком при оформлении заказа. Доставка осуществляется в течение согласованного срока. В связи с широким ассортиментом товаров итальянского производства, возможно временное отсутствие некоторых товаров на складе. Максимальный срок поставки товаров составляет 5-10 рабочих дней.
В настоящий момент возможны следующие варианты доставки:- Вариант 1 - получение товара в офисе компании.
- Вариант 2 - доставка по Минску.
- Вариант 3 - доставка в областные и районные города Беларуси по согласованию с администрацией магазина (оплачивается дополнительно).
- Получение заказа
- При получении заказа убедитесь в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара. Возврат или замена товара возможна только в случае обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или транспортировки по вине продавца. В случае, если видимый брак товара не был обнаружен при получении, товар возврату не подлежит.
- Регистрация учетной записи
-
При посещении нашего сайта рекомендуется использовать учетную запись пользователя. Для этого необходимо зарегистрировать новую учетную запись. В дальнейшем для входа в систему необходимо вводить адрес электронной почты и пароль.
Когда вы входите в свою учётную запись, вы сможете выполнить следующие действия:- Совершать заказы быстрее при совершении покупок
- Проверять статус заказов
- Просматривать предыдущие заказы
- Вносить изменения в информацию об учетной записи
- Изменять ваш пароль
- Добавлять альтернативные адреса (для доставки на нескольким получателям)
- Получать дополнительные скидки на приобретаемые товары, участвовать в акциях
- Конфиденциальность
- Наш Интернет-магазин гарантирует, что любая личная информация, предоставленная заказчиком, используется только для внутренних целей, связанных с исполнением заказа.
Доступ к этой информации имеют только администрация магазина и пользователь. Информация не передается третьим лицам. Администрация магазина принимает все необходимые меры для ее защиты.
- Гарантии
- Мы гарантируем качество и комплектность предлагаемого товара. Покупатель вправе требовать точного, своевременного исполнения заказа. Мы несем полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа. В случае возникновения конфликтных ситуаций, мы предпримем все меры, чтобы решить спорный вопрос, ставя превыше всего интересы покупателя.